GOCLICK cung cấp nền tảng phần mềm giúp doanh nghiệp vận hành, quản lý và tối ưu hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Luật An toàn thông tin mạng 2015
• Luật An ninh mạng 2018
• Luật Giao dịch điện tử 2023
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

1. Phạm vi dữ liệu chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản, dùng thử hoặc liên hệ với GOCLICK, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Tên công ty/tổ chức
• Chức vụ
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa)

1.2. Thông tin thanh toán

Khi sử dụng dịch vụ trả phí, chúng tôi thu thập:

• Thông tin gói dịch vụ
• Lịch sử giao dịch
• Thông tin hóa đơn

 Thông tin thẻ thanh toán (nếu có) được xử lý trực tiếp bởi đơn vị trung gian đạt chuẩn PCI-DSS, GOCLICK không lưu trữ dữ liệu thẻ.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật & cookie

Chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP
• Trình duyệt, thiết bị
• Hệ điều hành
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập

1.4. Dữ liệu vị trí (nếu áp dụng)

Một số tính năng có thể yêu cầu vị trí thiết bị (ví dụ: xác thực đăng nhập, gợi ý chi nhánh).
Việc thu thập chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

1.5. Dữ liệu khách hàng của bạn trên hệ thống

GOCLICK có thể lưu trữ dữ liệu bạn nhập lên nền tảng như:

• Danh sách khách hàng
• Nhân sự
• Tài liệu, tệp tin
• Tin nhắn, lịch sử hoạt động

Trong trường hợp này, bạn là Bên kiểm soát dữ liệu, GOCLICK là Bên xử lý dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

2. Mục đích và cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở hợp pháp theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:

2.1. Thực hiện hợp đồng

• Cung cấp dịch vụ
• Quản lý tài khoản
• Vận hành hệ thống
• Hỗ trợ kỹ thuật

2.2. Nghĩa vụ pháp lý

• Kế toán, hóa đơn, thuế
• Lưu trữ chứng từ theo luật

2.3. Lợi ích hợp pháp

• Bảo mật hệ thống
• Ngăn chặn gian lận
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

2.4. Tiếp thị (nếu có sự đồng ý)

• Gửi email marketing
• Bản tin sản phẩm
• Thông báo ưu đãi

Bạn có thể từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

2.5. Cookie & phân tích

• Đo lường hành vi sử dụng
• Cải thiện trải nghiệm sản phẩm

3. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu
• Quyền đồng ý hoặc từ chối
• Quyền truy cập dữ liệu
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa
• Quyền rút lại sự đồng ý
• Quyền xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép)
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
• Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường

4. Chia sẻ dữ liệu

GOCLICK không bán dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

• Với nhà cung cấp dịch vụ (hosting, email, thanh toán…)
• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Khi có sự đồng ý của bạn
• Trong trường hợp sáp nhập, mua bán doanh nghiệp (kèm cam kết bảo mật tương đương)

5. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

GOCLICK có thể hợp tác với:

• Nhà cung cấp hạ tầng cloud: lưu trữ dữ liệu hệ thống
• Cổng thanh toán: xử lý giao dịch
• Dịch vụ email/SMS: gửi thông báo
• Công cụ phân tích: đo lường hiệu suất

Tất cả các bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA).

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, GOCLICK đảm bảo:

• Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP
• Có biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn
• Đảm bảo an toàn và quyền riêng tư dữ liệu

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp:

• Mã hóa dữ liệu
• Kiểm soát truy cập
• Tường lửa và giám sát hệ thống
• Sao lưu định kỳ
• Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản: trong thời gian sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu khách hàng: theo hợp đồng hoặc yêu cầu của khách hàng
• Dữ liệu thanh toán: theo quy định pháp luật (tối thiểu 10 năm nếu liên quan kế toán)
• Cookie: tối đa 12–24 tháng tùy loại

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định trong vòng 72 giờ nếu đủ điều kiện áp dụng.

8. Cookie

GOCLICK sử dụng cookie để:

• Đảm bảo đăng nhập
• Lưu tùy chọn người dùng
• Phân tích hành vi sử dụng
• Hỗ trợ marketing (nếu được đồng ý)

Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian.

Chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày “lần sửa đổi gần nhất”
• Thông báo qua email hoặc nền tảng (nếu cần thiết)

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOCLICK
Email: support@goclick.vn
Địa chỉ: Số 6/371 - Nguyễn Văn Trỗi - Phường Nam Định - Tỉnh Ninh Bình
Điện thoại: 0946 644 693