Trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử tại Việt Nam tăng trưởng mạnh nhưng cũng kéo theo hàng loạt thay đổi về chính sách, thuật toán hiển thị và quy định quản lý nhà bán hàng. Điều này khiến nhiều chủ shop kinh doanh trên Shopee, Lazada, TikTok Shop gặp phải không ít thách thức.

Đối với hộ kinh doanh cá thể và các nhà bán online nhỏ lẻ, việc phụ thuộc hoàn toàn vào sàn tạo nên sự bị động lớn: doanh thu biến động mạnh, chi phí vận hành tăng, rủi ro khóa shop xảy ra bất ngờ. Đây chính là bối cảnh thúc đẩy nhu cầu xây dựng một hệ thống bán hàng bền vững – chủ động – không phụ thuộc sàn.

Những khó khăn phổ biến của nhà bán trên sàn TMĐT

Theo thống kê thị trường và trải nghiệm thực tế từ cộng đồng nhà bán hàng, các vấn đề nổi bật gồm:

1. Phụ thuộc chính sách sàn

Các sàn thay đổi thuật toán hoặc quy định phạt rất nhanh. Nhà bán dễ bị giảm hiển thị, tụt đơn hoặc bị khóa tính năng mà không được báo trước.

2. Rủi ro khóa shop, hủy đơn, hoàn trả vô lý

Một số trường hợp:

• Tỷ lệ hủy đơn tăng do hết hàng nhưng không biết

• Hoàn trả không chính đáng nhưng không có kênh xử lý

• Shop bị giới hạn tính năng đột ngột, ảnh hưởng doanh số

3. Không sở hữu dữ liệu khách hàng

Trên sàn, nhà bán không có quyền truy cập vào:

• Số điện thoại

• Email

• Lịch sử mua hàng
  → Điều này khiến việc remarketing và chăm sóc khách hàng trở nên rất khó khăn. Không có lượng khách quay trở lại

4. Chi phí quảng cáo tăng mạnh

Cạnh tranh lớn khiến:

• CPC tăng

• Chi phí Flash Sale cao

• Tỷ lệ chuyển đổi không ổn định

Nhà bán không có kênh riêng để nuôi khách, khiến việc chạy ads ngày càng tốn chi phí.

5. Không thể xây thương hiệu riêng

Mọi tài sản (data – gian hàng – đơn hàng) đều nằm trên sàn. Khi có sự cố, nhà bán hầu như không có phương án dự phòng.

---

GoClick ra mắt giải pháp toàn diện: Kết hợp quản lý đa kênh + Website bán hàng riêng

Trước những biến động của thị trường, GoClick giới thiệu giải pháp dành cho hộ kinh doanh – nhà bán online – shop thời trang – mỹ phẩm – F&B – phụ kiện – gia dụng…

Giải pháp giúp chủ shop vừa bán tại cửa hàng, vừa quản lý bán online trong 1 nền tảng, đồng thời xây dựng được tài sản kinh doanh riêng.

Các tính năng nổi bật của nền tảng GoClick

1. Sở hữu Website bán hàng riêng

• Giao diện hiện đại, chuẩn thương hiệu

• Tối ưu chuyển đổi

• Không phụ thuộc sàn

• Tự do chạy quảng cáo – remarketing

Website được thiết kế dạng “tài sản kinh doanh riêng”, giúp giữ chân khách và tối ưu chi phí quảng cáo dài hạn.

2. Đồng bộ quản lý đơn – kho – vận chuyển

GoClick giúp đồng bộ:

• Đơn hàng online

• Đơn đặt hàng trước ( Khi mặt hàng chuẩn bị tung ra thị trường thì khách hàng có thể đặt hàng trước)

• Đơn bán tại cửa hàng POS

• Đồng bộ dữ liệu với kho hàng - quản lý xuất kho chuẩn xác

• Tồn kho giữa các kênh

• Vận chuyển với nhiều đối tác

→ Tránh hết hàng, sai tồn – nguyên nhân số 1 gây hủy đơn trên sàn.

3. Thu thập & quản lý dữ liệu khách hàng

Hệ thống lưu trữ:

• Số điện thoại

• Hành vi mua hàng

• Lịch sử đơn

• Giá trị trọn đời khách hàng (LTV)

Từ đó nhà bán dễ dàng tạo chiến dịch nuôi tệp, remarketing và chăm sóc khách hàng.

4. Tự động hóa marketing đa kênh

GoClick tích hợp sẵn:

• Zalo OA

• SMS

• Email Marketing

• Chatbot

Nhà bán có thể đưa khách từ quảng cáo vào website, sau đó tự động nuôi dưỡng để tăng tỉ lệ mua lại.

5. Hỗ trợ hộ kinh doanh cá thể

Bao gồm:

• Tư vấn thủ tục, hồ sơ

• Setup hệ thống bán hàng

• Hướng dẫn quản trị

• Chiến lược kinh doanh đa kênh

Dù không rành công nghệ, cửa hàng vẫn vận hành trơn tru.

6. Chủ shop dễ dàng thiết lập chiết khấu – mã giảm giá – tích điểm khách hàng

Một trong những yếu tố giúp các cửa hàng giữ chân khách và tăng doanh thu lặp lại chính là hệ thống khuyến mãi linh hoạt. GoClick cung cấp bộ công cụ đầy đủ để chủ shop tự tạo và quản lý các chương trình ưu đãi ngay trong nền tảng:

Tạo chương trình chiết khấu theo sản phẩm hoặc nhóm hàng

• Chiết khấu theo phần trăm hoặc số tiền

• Tự động áp dụng theo thời gian và số lượng

• Hỗ trợ chiết khấu theo cấp độ (bán buôn – bán lẻ – đại lý)

• Áp dụng khác nhau giữa cửa hàng và online

Điều này giúp shop kiểm soát giá tốt hơn, hạn chế sai sót khi nhân viên thao tác.

Tạo mã giảm giá đa dạng

• Mã theo % hoặc số tiền

• Mã cho khách mới / khách cũ

• Mã theo giá trị đơn hàng tối thiểu

• Mã flash sale theo giờ

• Mã giới hạn số lượt sử dụng

Tất cả được ghi nhận, theo dõi hiệu quả theo từng chiến dịch.

Tích điểm loyalty dành cho khách hàng

Hệ thống Loyalty của GoClick cho phép:

• Quy đổi điểm theo giá trị đơn hàng

• Thiết lập cấp độ thành viên (Silver – Gold – Diamond)

• Tự động tặng điểm theo hành vi mua hàng

• Đổi điểm thành mã giảm giá hoặc quà tặng

• Gửi thông báo tự động khi khách đạt cấp độ mới

Giúp tăng tỉ lệ quay lại, xây dựng tệp khách hàng trung thành và tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

---

Điểm mạnh vượt trội của GoClick

Tập trung tất cả dữ liệu & vận hành vào 1 nền tảng

Đơn – kho – khách – khuyến mãi - tích điểm – affiliate – thu chi – website → gom về một nơi.

Tối ưu chi phí vận hành đến 90%

Giảm nhân sự, giảm sai sót, giảm chi phí chạy ads.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Website riêng + CRM + automation tạo quy trình bán hàng liền mạch, tăng doanh thu trung bình mỗi khách.

Xây dựng tài sản kinh doanh bền vững

Chủ shop tự sở hữu website & dữ liệu khách hàng – không bị động khi sàn thay đổi chính sách.

---

Hộ kinh doanh và nhà bán online Việt Nam đang chuyển hướng

Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sàn, nhiều chủ shop đang:

• Xây dựng website riêng

• Tạo kênh bán hàng dự phòng

• Tập trung nuôi tệp khách trung thành

• Tối ưu hoá vận hành để giảm chi phí

Giải pháp của GoClick được sinh ra để đồng hành cùng xu hướng này.

---

Kết luận

GoClick cam kết trở thành người bạn đồng hành tin cậy của nhà bán hàng Việt.
Bằng cách cung cấp nền tảng bán hàng đa kênh – website riêng – CRM – tự động hóa, GoClick mang đến cho hộ kinh doanh một hệ thống chủ động – an toàn – bền vững – tăng trưởng dài hạn.