10/09/2026
1
Khi một cửa hàng phát triển thành chuỗi nhiều chi nhánh, bài toán quản lý không còn đơn giản là bán được nhiều hàng hơn. Doanh nghiệp phải đồng thời kiểm soát hàng hóa, tồn kho, doanh thu, nhân sự, khách hàng, công nợ, tài chính và hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng. Nếu dữ liệu được quản lý bằng nhiều phần mềm riêng biệt hoặc Excel, việc tổng hợp và kiểm soát toàn bộ hệ thống sẽ ngày càng khó khăn.
Đây là lý do phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng ngày càng trở thành một công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp bán lẻ.
Một hệ thống phù hợp không chỉ cần hỗ trợ bán hàng tại quầy mà còn phải giúp doanh nghiệp quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một nền tảng, đồng bộ dữ liệu, kiểm soát tồn kho, điều chuyển hàng hóa, quản lý khách hàng, nhân sự và cung cấp báo cáo phục vụ điều hành.
GoClick ERP được xây dựng theo định hướng nền tảng quản trị doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ và chuỗi cửa hàng kết nối các nghiệp vụ trên một hệ thống thống nhất.
Từ hoạt động bán hàng tại cửa hàng đến quản lý kho, khách hàng, nhân sự, tài chính và báo cáo quản trị, doanh nghiệp có thể từng bước chuẩn hóa quy trình và xây dựng mô hình vận hành tập trung.
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động của nhiều cửa hàng, chi nhánh hoặc điểm bán trên cùng một nền tảng.
Nếu phần mềm bán hàng thông thường chủ yếu tập trung vào giao dịch tại một cửa hàng thì phần mềm quản lý chuỗi cần giải quyết nhiều bài toán hơn.
Ví dụ, khi doanh nghiệp có 10 cửa hàng, nhà quản lý cần biết:
Hôm nay mỗi cửa hàng bán được bao nhiêu?
Cửa hàng nào có doanh thu cao nhất?
Sản phẩm nào đang bán chạy?
Cửa hàng nào đang thiếu hàng?
Kho tổng còn bao nhiêu sản phẩm?
Có thể điều chuyển hàng từ cửa hàng A sang cửa hàng B hay không?
Nhân viên nào đang phụ trách từng cửa hàng?
Khách hàng đã mua hàng ở những cửa hàng nào?
Tổng doanh thu toàn chuỗi trong tháng là bao nhiêu?
Chi phí vận hành của từng đơn vị như thế nào?
Công nợ và dòng tiền đang được kiểm soát ra sao?
Nếu mỗi cửa hàng sử dụng một hệ thống riêng, doanh nghiệp sẽ phải tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn.
Ngược lại, với một hệ thống quản lý tập trung, dữ liệu có thể được tổ chức theo cấu trúc:
Doanh nghiệp → Chi nhánh → Cửa hàng → Kho → Nhân viên → Sản phẩm → Đơn hàng → Khách hàng
Cách tổ chức này giúp nhà quản lý có thể nhìn tổng thể nhưng vẫn đi sâu đến từng đơn vị khi cần.
Mô hình bán lẻ có đặc điểm là số lượng giao dịch lớn, sản phẩm đa dạng và hoạt động diễn ra liên tục.
Khi doanh nghiệp chỉ có một cửa hàng, chủ cửa hàng có thể trực tiếp kiểm tra doanh thu, tồn kho và hoạt động của nhân viên.
Nhưng khi mở rộng lên 5, 10, 20 hoặc nhiều cửa hàng hơn, phương thức quản lý thủ công bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế.
Mỗi cửa hàng có thể sử dụng một file Excel hoặc một phần mềm khác nhau.
Điều này dẫn đến tình trạng:
Mỗi nơi sử dụng một cách nhập dữ liệu.
Mã sản phẩm không thống nhất.
Báo cáo không đồng nhất.
Khó tổng hợp số liệu.
Dễ phát sinh sai lệch.
Nhà quản lý phải chờ nhân viên gửi báo cáo.
Khi dữ liệu được đưa về một hệ thống chung, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể công việc tổng hợp thủ công.
Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất của chuỗi bán lẻ.
Một sản phẩm có thể tồn tại đồng thời ở:
Kho tổng.
Kho chi nhánh.
Kho cửa hàng.
Kho hàng đang vận chuyển.
Kho hàng chờ xử lý.
Nếu không có hệ thống quản lý tập trung, việc xác định lượng tồn thực tế rất khó khăn.
Doanh thu toàn chuỗi tăng không có nghĩa tất cả cửa hàng đều đang hoạt động hiệu quả.
Có cửa hàng có thể đạt doanh số tốt nhưng tỷ lệ hàng tồn cao.
Một cửa hàng khác có thể có doanh thu thấp nhưng lượng khách hàng trung thành cao.
Doanh nghiệp cần có dữ liệu chi tiết để đánh giá từng đơn vị thay vì chỉ nhìn vào tổng doanh thu.
Khi có nhiều cửa hàng, số lượng nhân viên tăng lên.
Doanh nghiệp cần quản lý:
Hồ sơ nhân viên.
Phân công công việc.
Chấm công.
Hiệu suất.
Ca làm việc.
Lương.
Bộ phận và cửa hàng.
Nếu quản lý riêng lẻ, dữ liệu nhân sự dễ bị phân tán.
Một khách hàng có thể mua sản phẩm tại nhiều cửa hàng khác nhau.
Nếu dữ liệu khách hàng không được tập trung, doanh nghiệp có thể không biết đầy đủ lịch sử giao dịch của khách hàng.
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chăm sóc và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
GoClick ERP hướng đến việc kết nối các nghiệp vụ quan trọng trong doanh nghiệp trên một nền tảng.
Thay vì chỉ cung cấp một phần mềm POS đơn lẻ, GoClick ERP có thể được triển khai theo nhiều nhóm nghiệp vụ.
Các module phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ và chuỗi cửa hàng gồm:
Quản lý bán hàng.
POS.
Quản lý kho.
Quản lý sản phẩm.
CRM.
Loyalty.
Quản lý nhân sự.
Chấm công.
Tính lương.
Công việc và OKR.
Tài chính – kế toán.
Báo cáo quản trị.
Thương mại điện tử.
Các nghiệp vụ mở rộng khác theo nhu cầu.
Điểm quan trọng của mô hình ERP là các bộ phận không hoạt động hoàn toàn độc lập.
Dữ liệu từ bán hàng có thể liên quan đến kho.
Dữ liệu kho liên quan đến sản phẩm.
Dữ liệu bán hàng liên quan đến khách hàng.
Dữ liệu nhân sự liên quan đến cửa hàng.
Dữ liệu kinh doanh liên quan đến tài chính.
Khi các nghiệp vụ được kết nối, doanh nghiệp có cơ sở tốt hơn để quản lý toàn bộ chuỗi.
Một trong những chức năng quan trọng nhất của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là quản lý nhiều điểm bán trên cùng một hệ thống.
Doanh nghiệp có thể tổ chức hệ thống theo mô hình:
Công ty → Chi nhánh → Cửa hàng → Kho → Nhân viên
Mỗi cửa hàng có thể có dữ liệu hoạt động riêng nhưng vẫn thuộc cùng một hệ thống quản trị.
Nhà quản lý có thể theo dõi hoạt động toàn chuỗi hoặc lựa chọn một cửa hàng cụ thể để xem chi tiết.
Ví dụ:
Tổng doanh thu.
Tổng đơn hàng.
Tổng lượng hàng bán.
Tổng tồn kho.
Tổng số khách hàng.
Hiệu quả kinh doanh.
Doanh thu.
Đơn hàng.
Nhân viên.
Hàng tồn.
Sản phẩm bán chạy.
Khách hàng.
Các nghiệp vụ phát sinh.
Nhờ đó, nhà quản lý không phải yêu cầu từng cửa hàng gửi báo cáo rồi mới tổng hợp.
Bán hàng là hoạt động cốt lõi của chuỗi bán lẻ.
Một hệ thống quản lý chuỗi cần đảm bảo nhân viên tại cửa hàng có thể thực hiện nghiệp vụ bán hàng nhanh chóng, chính xác nhưng dữ liệu vẫn được đưa về hệ thống quản trị.
GoClick ERP hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các nghiệp vụ bán hàng như:
Tạo đơn hàng.
Quản lý sản phẩm.
Quản lý khách hàng.
Theo dõi doanh thu.
Quản lý giao dịch.
Theo dõi ca bán hàng.
In hóa đơn.
Quản lý trạng thái đơn hàng.
Theo dõi lịch sử giao dịch.
Dữ liệu bán hàng có thể được sử dụng cho nhiều nghiệp vụ khác.
Ví dụ:
Bán hàng → giảm tồn kho → cập nhật doanh thu → ghi nhận khách hàng → phục vụ báo cáo
Đây chính là điểm khác biệt quan trọng giữa quản lý bán hàng đơn lẻ và quản lý bán hàng trong hệ thống ERP.
POS là công cụ trực tiếp phục vụ nhân viên bán hàng tại điểm bán.
Một POS phù hợp với chuỗi cần đảm bảo thao tác đơn giản, tốc độ xử lý nhanh và dữ liệu có thể liên kết với hệ thống quản trị.
GoClick POS có thể được sử dụng trong mô hình bán hàng tại cửa hàng, đồng thời kết nối với các nghiệp vụ quản lý phía sau.
Nhân viên tập trung vào việc phục vụ khách hàng và hoàn tất giao dịch.
Trong khi đó, hệ thống quản trị có thể tiếp nhận dữ liệu để phục vụ:
Quản lý doanh thu.
Quản lý tồn kho.
Quản lý khách hàng.
Quản lý sản phẩm.
Báo cáo.
Đối soát.
Phân tích hoạt động kinh doanh.
Điều này giúp tách rõ hai nhu cầu:
Nhân viên cần công cụ bán hàng nhanh.
Nhà quản lý cần hệ thống quản trị toàn diện.
Nếu bán hàng là trung tâm của hoạt động bán lẻ thì kho là một trong những yếu tố quyết định khả năng vận hành ổn định của chuỗi.
Doanh nghiệp cần biết chính xác hàng hóa đang nằm ở đâu.
GoClick ERP hỗ trợ quản lý các nghiệp vụ kho như:
Nhập kho.
Xuất kho.
Kiểm kê.
Điều chuyển.
Theo dõi tồn kho.
Lịch sử nhập xuất.
Quản lý kho theo đơn vị.
Theo dõi mức tồn.
Cảnh báo tồn kho.
Doanh nghiệp có thể tổ chức nhiều kho tương ứng với các cửa hàng hoặc địa điểm lưu trữ.
Ví dụ:
Kho tổng
↓
Kho cửa hàng 01
Kho cửa hàng 02
Kho cửa hàng 03
Kho cửa hàng 04
Mỗi giao dịch nhập, xuất hoặc điều chuyển được ghi nhận trên hệ thống.
Điều chuyển hàng là nghiệp vụ rất quan trọng trong chuỗi bán lẻ.
Giả sử cửa hàng A đang tồn 100 sản phẩm nhưng tốc độ bán thấp.
Trong khi đó cửa hàng B chỉ còn 5 sản phẩm nhưng nhu cầu khách hàng cao.
Nếu dữ liệu tồn kho được quản lý tập trung, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nhận biết sự chênh lệch này và thực hiện điều chuyển.
Quy trình có thể gồm:
Đề xuất điều chuyển → Phê duyệt → Xuất kho tại cửa hàng nguồn → Vận chuyển → Nhập kho tại cửa hàng nhận
Toàn bộ quá trình được ghi nhận giúp doanh nghiệp kiểm soát hàng hóa tốt hơn.
Điều này đặc biệt quan trọng với các ngành có:
Nhiều mã sản phẩm.
Vòng đời sản phẩm ngắn.
Tồn kho có giá trị lớn.
Nhu cầu khác nhau giữa từng khu vực.
Một hệ thống quản lý chuỗi không chỉ cần biết hiện tại còn bao nhiêu hàng mà còn phải giúp doanh nghiệp nhận biết những trường hợp cần xử lý.
Ví dụ:
Hàng tồn dưới mức tối thiểu.
Hàng tồn quá cao.
Sản phẩm bán chậm.
Sản phẩm bán nhanh.
Cửa hàng thiếu hàng.
Kho tổng còn nhiều hàng.
Sản phẩm cần điều chuyển.
Việc thiết lập mức tồn kho tối thiểu và tối đa có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc lập kế hoạch nhập hàng và phân bổ hàng hóa.
Chuỗi cửa hàng càng lớn thì danh mục sản phẩm càng phức tạp.
Một hệ thống dữ liệu sản phẩm thống nhất giúp hạn chế việc mỗi cửa hàng sử dụng một mã hàng khác nhau.
GoClick ERP hỗ trợ quản lý thông tin sản phẩm như:
Tên sản phẩm.
Mã sản phẩm.
SKU.
Barcode.
Nhóm sản phẩm.
Đơn vị tính.
Giá bán.
Giá vốn.
Quy cách.
Đóng gói.
Serial sản phẩm khi cần.
Thông tin tồn kho.
Khi dữ liệu sản phẩm được chuẩn hóa, doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng cùng một danh mục cho nhiều cửa hàng.
Điều này giúp báo cáo và kiểm soát hàng hóa thống nhất hơn.
Khách hàng là tài sản quan trọng của doanh nghiệp bán lẻ.
Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào giao dịch mà không quản lý dữ liệu khách hàng, cơ hội bán lại và chăm sóc khách hàng sẽ bị hạn chế.
GoClick CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng và các hoạt động liên quan.
Doanh nghiệp có thể theo dõi:
Thông tin khách hàng.
Lịch sử giao dịch.
Lịch sử mua hàng.
Hoạt động chăm sóc.
Hợp đồng.
Nhu cầu.
Các thông tin liên quan đến quan hệ khách hàng.
Đặc biệt, dữ liệu khách hàng có thể được quản lý ở cấp độ toàn doanh nghiệp thay vì chỉ thuộc về một cửa hàng.
Điều này phù hợp với mô hình khách hàng có thể mua hàng tại nhiều điểm bán.
Chi phí để thu hút khách hàng mới thường không phải là vấn đề duy nhất.
Doanh nghiệp bán lẻ còn cần tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng.
Chương trình Loyalty có thể được xây dựng dựa trên:
Điểm tích lũy.
Hạng thành viên.
Chính sách ưu đãi.
Lịch sử điểm.
Quyền lợi khách hàng.
Lịch sử giao dịch.
Khi hệ thống khách hàng được quản lý tập trung, doanh nghiệp có thể xây dựng chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho toàn chuỗi.
Ví dụ, khách hàng mua tại cửa hàng A nhưng sau đó đến cửa hàng B vẫn có thể được nhận diện trong cùng hệ thống.
Nhân sự tại cửa hàng thường phân bố ở nhiều địa điểm.
Nếu doanh nghiệp có 20 cửa hàng, việc quản lý nhân sự theo cách thủ công sẽ tạo ra khối lượng công việc lớn.
GoClick ERP hỗ trợ quản lý các nghiệp vụ nhân sự như:
Hồ sơ nhân viên.
Phân bổ nhân viên.
Chấm công.
Công việc.
OKR.
Tính lương.
Theo dõi hoạt động.
Doanh nghiệp có thể tổ chức nhân sự theo cửa hàng, phòng ban hoặc đơn vị.
Điều này giúp quản lý dễ dàng xác định nhân viên thuộc cửa hàng nào, bộ phận nào và đang thực hiện những công việc gì.
Trong chuỗi bán lẻ, nhà quản lý thường phải giao nhiều công việc đến các cửa hàng.
Ví dụ:
Kiểm kê hàng.
Trưng bày sản phẩm.
Kiểm tra tồn kho.
Kiểm tra giá.
Chương trình khuyến mại.
Báo cáo cuối ngày.
Bảo trì thiết bị.
Kiểm tra tiêu chuẩn cửa hàng.
Nếu giao việc qua nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp khó kiểm soát tiến độ.
Module quản lý công việc của GoClick ERP có thể hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức công việc và theo dõi tiến độ tập trung.
Nhân viên có thể tiếp nhận và xử lý công việc trên hệ thống, trong khi quản lý theo dõi trạng thái thực hiện.
Một hệ thống ERP cho chuỗi cửa hàng cần phục vụ nhiều nhóm người dùng khác nhau.
Ban lãnh đạo cần báo cáo.
Quản lý chuỗi cần theo dõi cửa hàng.
Quản lý cửa hàng cần quản lý nhân viên và hoạt động kinh doanh.
Nhân viên cần xử lý công việc và bán hàng.
Vì vậy GoClick ERP được định hướng hỗ trợ cả môi trường PC/Web và Mobile.
Phù hợp với:
Ban lãnh đạo.
Quản lý doanh nghiệp.
Quản lý chuỗi.
Quản lý cửa hàng.
Kế toán.
Kho.
Nhân sự.
Bộ phận nghiệp vụ.
Mobile hỗ trợ nhân sự thực hiện các công việc cần thiết trên điện thoại như:
Nhận công việc.
Xử lý công việc.
Bán hàng.
Cập nhật dữ liệu.
Báo cáo.
Điều này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ngay cả khi người dùng không ngồi trước máy tính.
Khi số lượng cửa hàng tăng, doanh thu và giao dịch tài chính cũng tăng theo.
Doanh nghiệp cần kiểm soát:
Doanh thu.
Thu tiền.
Chi phí.
Công nợ.
Thanh toán.
Hóa đơn.
Dữ liệu kế toán.
Báo cáo.
Nếu bộ phận bán hàng, kho và kế toán sử dụng dữ liệu riêng biệt, việc đối soát sẽ mất nhiều thời gian.
ERP giúp tạo ra mối liên kết giữa các nghiệp vụ.
Ví dụ:
Đơn hàng → doanh thu → thanh toán → công nợ → kế toán
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể từng bước giảm việc nhập lại dữ liệu giữa các bộ phận.
Trong hoạt động bán hàng hiện nay, doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc kết nối dữ liệu bán hàng với hóa đơn điện tử.
Khi hệ thống bán hàng và hóa đơn được tích hợp, quy trình có thể được tổ chức liền mạch hơn.
GoClick ERP có định hướng kết nối với các hệ thống hóa đơn điện tử và dịch vụ liên quan theo nhu cầu triển khai.
Điều này giúp doanh nghiệp giảm bớt thao tác thủ công và thuận tiện hơn trong việc quản lý dữ liệu hóa đơn.
Bán lẻ hiện đại không còn giới hạn ở cửa hàng vật lý.
Doanh nghiệp có thể đồng thời bán hàng qua:
Cửa hàng.
Website.
Kênh trực tuyến.
Thương mại điện tử.
Các kênh bán hàng khác.
Nếu mỗi kênh sử dụng một hệ thống riêng, doanh nghiệp có thể gặp vấn đề về đồng bộ tồn kho và đơn hàng.
Với mô hình quản lý tập trung, doanh nghiệp có thể hướng đến việc đồng bộ dữ liệu giữa các kênh, giúp kiểm soát đơn hàng và hàng hóa tốt hơn.
Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một hệ thống quản trị thống nhất thay vì nhiều hệ thống rời rạc.
Báo cáo là một trong những giá trị quan trọng nhất của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng.
Nhà quản lý không chỉ cần biết doanh nghiệp bán được bao nhiêu mà còn cần hiểu vì sao kết quả đó xảy ra.
Một hệ thống báo cáo tốt cần cho phép phân tích theo nhiều chiều:
Ngày.
Tuần.
Tháng.
Quý.
Năm.
Cửa hàng 1.
Cửa hàng 2.
Cửa hàng 3.
Nhóm sản phẩm.
Mã sản phẩm.
Sản phẩm bán chạy.
Sản phẩm bán chậm.
Doanh số.
Đơn hàng.
Hiệu suất.
Số lượng khách.
Giá trị mua hàng.
Lịch sử giao dịch.
Khi kết hợp các chiều dữ liệu, nhà quản lý có thể đưa ra quyết định dựa trên số liệu thay vì chỉ dựa vào cảm tính.
Ban lãnh đạo thường không cần xem từng giao dịch.
Họ cần một bức tranh tổng thể.
Dashboard có thể tập trung vào các chỉ số quan trọng như:
Doanh thu.
Số đơn hàng.
Tăng trưởng.
Tồn kho.
Khách hàng.
Công nợ.
Hiệu quả cửa hàng.
Các chỉ số vận hành.
Từ dashboard, người quản lý có thể lựa chọn đi sâu vào từng cửa hàng hoặc nghiệp vụ cụ thể khi phát hiện vấn đề.
Đây là mô hình quản trị:
Tổng quan → phát hiện vấn đề → phân tích nguyên nhân → đưa ra quyết định
| Tiêu chí | Quản lý thủ công | Phần mềm quản lý chuỗi |
|---|---|---|
| Dữ liệu | Phân tán | Tập trung |
| Báo cáo | Tổng hợp thủ công | Tự động theo hệ thống |
| Tồn kho | Khó kiểm soát | Theo dõi theo kho/cửa hàng |
| Điều chuyển | Nhiều thao tác | Quản lý trên hệ thống |
| Khách hàng | Dễ trùng lặp | Quản lý tập trung |
| Nhân sự | Phân tán | Quản lý tập trung |
| Doanh thu | Tổng hợp từ nhiều nguồn | Theo dõi toàn chuỗi |
| Mở rộng | Khó | Dễ chuẩn hóa hơn |
| Kiểm soát | Phụ thuộc con người | Có dữ liệu và lịch sử |
Không phải mọi doanh nghiệp đều cần triển khai ERP ngay từ đầu.
Tuy nhiên, khi số lượng cửa hàng và nghiệp vụ tăng lên, một hệ thống quản trị tập trung sẽ trở nên ngày càng có giá trị.
Phần mềm quản lý chuỗi có thể phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh.
Các doanh nghiệp có nhiều điểm bán và danh mục sản phẩm lớn.
Quản lý sản phẩm, biến thể, tồn kho, doanh thu và khách hàng.
Quản lý sản phẩm, serial, bán hàng, kho và bảo hành.
Theo dõi sản phẩm, serial, tồn kho và lịch sử giao dịch.
Quản lý sản phẩm, cửa hàng, khách hàng và chương trình Loyalty.
Quản lý số lượng giao dịch lớn và tồn kho tại nhiều điểm bán.
Quản lý khách hàng, bán hàng, nhân sự và hoạt động tại nhiều địa điểm.
Không nên lựa chọn phần mềm chỉ dựa trên giao diện hoặc giá.
Doanh nghiệp nên đánh giá ít nhất các tiêu chí sau.
Phần mềm phải cho phép tổ chức dữ liệu theo nhiều đơn vị và địa điểm.
Cần kiểm tra khả năng quản lý nhiều kho, nhập xuất và điều chuyển.
Doanh nghiệp có thể bắt đầu với vài cửa hàng nhưng sau đó mở rộng nhanh.
Phần mềm cần có khả năng đáp ứng khi số lượng người dùng, cửa hàng và dữ liệu tăng.
Cần xem xét khả năng kết nối với:
Hóa đơn điện tử.
Thanh toán.
Website.
Thương mại điện tử.
Các hệ thống khác.
Mỗi nhân viên nên được cấp quyền phù hợp với vị trí.
Nhân viên cửa hàng không nhất thiết có quyền xem dữ liệu tài chính toàn doanh nghiệp.
Hệ thống cần cung cấp báo cáo đủ sâu để phục vụ quản trị.
Khả năng sử dụng trên điện thoại ngày càng quan trọng đối với nhân sự làm việc tại cửa hàng hoặc thường xuyên di chuyển.
Không.
Mục tiêu của phần mềm không phải thay thế người quản lý mà là giúp con người làm việc hiệu quả hơn.
Những công việc như:
Ra quyết định.
Xây dựng chiến lược.
Quản lý nhân sự.
Chăm sóc khách hàng.
Phát triển thị trường.
vẫn cần con người.
Phần mềm đóng vai trò cung cấp dữ liệu, quy trình và công cụ để nhân sự thực hiện công việc chính xác hơn.
Một hệ thống tốt giúp nhà quản lý bớt phụ thuộc vào việc hỏi từng cửa hàng để biết tình hình hoạt động.
Không nhất thiết doanh nghiệp phải triển khai tất cả module cùng một lúc.
Một cách tiếp cận phù hợp có thể là triển khai theo từng giai đoạn.
Xây dựng:
Danh mục sản phẩm.
Danh mục cửa hàng.
Danh mục kho.
Nhân viên.
Khách hàng.
Chính sách giá.
Triển khai nghiệp vụ:
Bán hàng → Thanh toán → Hóa đơn → Doanh thu
Kết nối:
Bán hàng → Tồn kho → Nhập xuất → Điều chuyển
Xây dựng:
Khách hàng → Lịch sử mua hàng → Chăm sóc → Loyalty
Triển khai:
Nhân viên → Chấm công → Công việc → Lương
Kết nối:
Kinh doanh → Doanh thu → Thu chi → Công nợ → Kế toán
Tổng hợp dữ liệu để phục vụ ban lãnh đạo và quản lý chuỗi.
Cách triển khai theo từng giai đoạn giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát thay đổi và đào tạo nhân sự.
Một lỗi phổ biến khi triển khai phần mềm là nghĩ rằng chỉ cần cài hệ thống là doanh nghiệp sẽ tự động vận hành tốt.
Thực tế, phần mềm chỉ phát huy hiệu quả khi doanh nghiệp có quy trình rõ ràng.
Ví dụ quy trình bán hàng:
Khách hàng → Tạo đơn → Thanh toán → Xuất hàng → Cập nhật tồn kho → Ghi nhận doanh thu
Quy trình nhập hàng:
Đặt hàng → Nhận hàng → Kiểm tra → Nhập kho → Cập nhật tồn
Quy trình điều chuyển:
Đề xuất → Phê duyệt → Xuất kho → Vận chuyển → Nhập kho
Doanh nghiệp càng chuẩn hóa được quy trình thì việc triển khai hệ thống càng thuận lợi.
Một chuỗi cửa hàng thường có nhiều cấp người dùng.
Ví dụ:
Xem báo cáo tổng thể và dữ liệu quản trị.
Xem các cửa hàng thuộc khu vực phụ trách.
Quản lý hoạt động của một cửa hàng.
Thực hiện nghiệp vụ bán hàng.
Thực hiện nghiệp vụ nhập xuất và kiểm kê.
Xử lý nghiệp vụ tài chính – kế toán.
Việc phân quyền giúp doanh nghiệp kiểm soát quyền truy cập và giảm nguy cơ người dùng xem hoặc thay đổi dữ liệu không thuộc phạm vi công việc.
Một quan niệm phổ biến là phần mềm quản lý chuỗi chỉ cần tập trung vào doanh thu.
Thực tế, doanh thu chỉ là một phần của bức tranh.
Doanh nghiệp cần quản lý đồng thời:
Doanh thu + Tồn kho + Nhân sự + Khách hàng + Chi phí + Công nợ + Quy trình
Ví dụ một cửa hàng có doanh thu cao nhưng:
Chi phí lớn.
Tồn kho cao.
Tỷ lệ hàng chậm luân chuyển lớn.
Nhân sự chưa tối ưu.
thì chưa chắc đó là cửa hàng hoạt động hiệu quả nhất.
ERP giúp doanh nghiệp nhìn hoạt động kinh doanh từ nhiều góc độ.
Việc triển khai GoClick ERP có thể mang lại nhiều lợi ích trong quản trị.
Dữ liệu được tổ chức trên một nền tảng.
Theo dõi hàng hóa theo kho và cửa hàng.
Dữ liệu được cập nhật trực tiếp từ nghiệp vụ.
Các cửa hàng có thể vận hành theo quy trình chung.
Dữ liệu khách hàng được tập trung.
Theo dõi nhân viên theo cửa hàng và nghiệp vụ.
Nhà quản lý có thể tiếp cận dữ liệu để ra quyết định.
Hệ thống được xây dựng theo hướng module, phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
GoClick ERP có thể phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp.
Giai đoạn này doanh nghiệp bắt đầu cần chuẩn hóa dữ liệu và quy trình.
Nhu cầu quản lý tập trung, kho và báo cáo trở nên rõ ràng hơn.
Doanh nghiệp thường cần hệ thống quản trị chuyên sâu, phân quyền và báo cáo nhiều cấp.
Việc xây dựng hệ thống quản trị ngay từ giai đoạn mở rộng giúp giảm tình trạng mỗi cửa hàng vận hành theo một cách khác nhau.
Phần mềm bán hàng thường tập trung vào giao dịch bán hàng.
ERP có phạm vi rộng hơn.
Có thể hình dung:
POS = Công cụ bán hàng
ERP = Hệ thống quản trị doanh nghiệp
POS trả lời câu hỏi:
Hôm nay cửa hàng bán được bao nhiêu?
ERP có thể giúp doanh nghiệp trả lời thêm:
Cửa hàng nào bán tốt?
Tồn kho ở đâu?
Sản phẩm nào bán chạy?
Khách hàng mua gì?
Nhân sự đang hoạt động như thế nào?
Công nợ ra sao?
Chi phí thế nào?
Toàn bộ chuỗi đang vận hành hiệu quả không?
Đối với doanh nghiệp có nhiều cửa hàng, việc kết hợp POS với ERP tạo ra hệ thống quản trị có chiều sâu hơn.
Khi doanh nghiệp mở rộng, dữ liệu trở thành một tài sản quan trọng.
Nếu dữ liệu được nhập sai, phân tán hoặc thiếu thống nhất, việc ra quyết định cũng bị ảnh hưởng.
Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng nguyên tắc:
Một hệ thống dữ liệu – một nguồn thông tin – nhiều bộ phận sử dụng
Ví dụ, thông tin sản phẩm được sử dụng đồng thời bởi:
Bán hàng.
Kho.
Kế toán.
CRM.
Báo cáo.
Thông tin khách hàng được sử dụng bởi:
Bán hàng.
CRM.
Loyalty.
Chăm sóc khách hàng.
Thông tin nhân viên được sử dụng bởi:
Nhân sự.
Công việc.
Chấm công.
Tính lương.
Đây chính là nền tảng để xây dựng hệ thống ERP.
Ngành bán lẻ đang chuyển dần từ mô hình quản lý từng cửa hàng sang mô hình quản trị tập trung dựa trên dữ liệu.
Doanh nghiệp không chỉ cần bán hàng mà còn phải:
Hiểu khách hàng.
Kiểm soát tồn kho.
Tối ưu nhân sự.
Theo dõi hiệu quả từng điểm bán.
Quản lý đa kênh.
Tự động hóa quy trình.
Phân tích dữ liệu.
Ra quyết định nhanh.
Điều này khiến phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp bán lẻ.
Đây là hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý nhiều cửa hàng, chi nhánh, kho, nhân sự, sản phẩm, khách hàng, doanh thu và các nghiệp vụ liên quan trên cùng một nền tảng.
Không phải chuỗi nào cũng cần triển khai toàn bộ ERP ngay từ đầu. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp bắt đầu có nhiều cửa hàng và nghiệp vụ phức tạp, ERP có thể giúp chuẩn hóa quy trình và dữ liệu.
Có. Mô hình quản lý tập trung cho phép doanh nghiệp tổ chức nhiều cửa hàng và kho trong cùng hệ thống.
Có. Doanh nghiệp có thể tổ chức kho theo cửa hàng và theo dõi nhập, xuất, tồn, kiểm kê và điều chuyển.
Có. Đây là nghiệp vụ quan trọng trong quản lý chuỗi và có thể được tổ chức theo quy trình đề xuất, xuất kho, vận chuyển và nhập kho.
Có. CRM và Loyalty giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và lịch sử giao dịch.
GoClick ERP có định hướng hỗ trợ Mobile cho nhân sự thực hiện các nghiệp vụ phù hợp như nhận việc, xử lý công việc, bán hàng và báo cáo.
GoClick ERP được xây dựng theo mô hình module, giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn và mở rộng các nghiệp vụ theo nhu cầu phát triển.
Quản lý một cửa hàng đã cần sự chính xác. Quản lý một chuỗi nhiều cửa hàng càng đòi hỏi doanh nghiệp phải có dữ liệu tập trung, quy trình thống nhất và công cụ quản trị phù hợp.
Một hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả không chỉ giúp nhân viên bán hàng nhanh hơn mà còn phải giúp nhà quản lý kiểm soát được toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Từ:
Bán hàng
đến:
Kho
Điều chuyển hàng hóa
Sản phẩm
Khách hàng
Loyalty
Nhân sự
Công việc
Tài chính – kế toán
Báo cáo
và cuối cùng là:
Quản trị toàn doanh nghiệp.
GoClick ERP hướng đến việc kết nối các nghiệp vụ này trên một nền tảng quản trị thống nhất, giúp doanh nghiệp bán lẻ từng bước chuẩn hóa hoạt động và xây dựng mô hình quản lý phù hợp với quá trình mở rộng.
Nếu doanh nghiệp đang vận hành nhiều cửa hàng, đang chuẩn bị mở rộng thành chuỗi hoặc gặp khó khăn trong việc quản lý bán hàng, kho, khách hàng, nhân sự và báo cáo, việc xây dựng một hệ thống quản trị tập trung là bước quan trọng để nâng cao khả năng kiểm soát và vận hành.
Quản lý tập trung – Đồng bộ dữ liệu – Chuẩn hóa quy trình – Kiểm soát toàn chuỗi.
Liên hệ GoClick để được tư vấn mô hình triển khai phù hợp với quy mô, ngành nghề và quy trình thực tế của doanh nghiệp.
Nhập email của bạn để nhận bản tin mới nhất của chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
