GoClick ERP là gì?

GoClick ERP là nền tảng quản trị doanh nghiệp được xây dựng theo hướng tập trung dữ liệu và kết nối các nghiệp vụ trên cùng một hệ thống. Thay vì sử dụng nhiều phần mềm riêng biệt cho bán hàng, kho, kế toán, nhân sự, CRM, công việc hoặc sản xuất, doanh nghiệp có thể lựa chọn từng giải pháp phù hợp và từng bước mở rộng thành hệ thống quản trị tổng thể.

Trong quá trình chuyển đổi số, lựa chọn phần mềm ERP không nên chỉ dựa vào số lượng tính năng. Doanh nghiệp cần đánh giá mức độ phù hợp của phần mềm với ngành nghề, quy trình vận hành, quy mô hiện tại và định hướng phát triển trong tương lai.

Đặc biệt, với doanh nghiệp đang quản lý bằng Excel hoặc sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, câu hỏi quan trọng không chỉ là “phần mềm có những tính năng gì?”, mà còn là:

Dữ liệu giữa các bộ phận có được kết nối và sử dụng thống nhất hay không?

Ví dụ, một đơn hàng có thể liên quan đến khách hàng, kho, mua hàng, giao hàng, công nợ và kế toán. Một đơn hàng sản xuất có thể liên quan đến BOM, nguyên vật liệu, mua hàng, kho, sản xuất, chất lượng và giá thành.

Đây là lý do doanh nghiệp nên nhìn nhận ERP dưới góc độ quản trị tổng thể và liên thông dữ liệu.

Hệ sinh thái sản phẩm GoClick gồm những gì?

GoClick có nhiều nhóm giải pháp phục vụ các nghiệp vụ khác nhau của doanh nghiệp:

Nhu cầu quản trị	Giải pháp GoClick
Quản lý bán hàng	Sales
Bán hàng đa kênh	Omni Sales
Quản lý khách hàng	CRM
Khách hàng thân thiết	Loyalty
Cộng tác viên, Affiliate, KOL/KOC	Affiliate Portal
Quản lý đại lý mua sỉ	Sales Agent Portal
Quản lý kho	Inventory & Warehouse
Quản lý Serial	Serial Management
Quản lý Lot	Lot Management
Quản lý mua hàng	Purchase
Quản lý nhà cung cấp	Supplier Portal
Kế toán	Accounting
Quản lý nhân sự	HRM
Chấm công	Timekeeping
Tiền lương	Payroll
Phê duyệt	Approval
Quản lý công việc	Work
Quản lý dự án	Project
Quản lý sản xuất	Production
Định mức nguyên vật liệu	BOM
Quản lý chất lượng	QC
Quản lý tài sản	Asset
Báo cáo quản trị	Dashboard/BI
Quản trị doanh nghiệp tổng thể	GoClick ERP

Doanh nghiệp không nhất thiết phải triển khai toàn bộ ngay từ đầu. Có thể bắt đầu từ bài toán cấp thiết nhất, sau đó mở rộng khi quy trình và dữ liệu đã ổn định.

---

1. GoClick Sales – Quản lý bán hàng

Bán hàng là nghiệp vụ cốt lõi của nhiều doanh nghiệp thương mại, phân phối và bán lẻ. Quản lý bán hàng không chỉ là tạo đơn mà còn liên quan đến khách hàng, sản phẩm, bảng giá, báo giá, chiết khấu, giao hàng, thanh toán, công nợ và doanh thu.

Quy trình có thể được tổ chức theo hướng:

Khách hàng → Báo giá → Đơn hàng → Kiểm tra tồn kho → Xuất hàng → Giao hàng → Thanh toán → Công nợ → Báo cáo

Khi dữ liệu bán hàng được kết nối với kho và kế toán, đơn hàng có thể trở thành dữ liệu đầu vào cho nhiều nghiệp vụ khác. Bộ phận kho tiếp nhận yêu cầu xuất hàng, trong khi kế toán có thể theo dõi doanh thu và công nợ.

GoClick Sales phù hợp với:

• Doanh nghiệp thương mại

• Nhà phân phối

• Cửa hàng

• Chuỗi bán lẻ

• Đội ngũ kinh doanh B2B

• Doanh nghiệp bán hàng online

2. GoClick Omni Sales – Quản lý bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh là nhu cầu phổ biến của doanh nghiệp hiện nay. Một doanh nghiệp có thể đồng thời bán hàng tại cửa hàng, website, kênh online, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, đại lý, đội ngũ kinh doanh hoặc cộng tác viên.

Nếu từng kênh được quản lý độc lập, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng dữ liệu không đồng bộ, tồn kho sai lệch, bán vượt tồn hoặc mất nhiều thời gian đối soát.

Omni Sales hướng đến việc tập trung dữ liệu bán hàng từ nhiều kênh:

Website + Cửa hàng + Kênh online + Đại lý → Đơn hàng tập trung → Kho → Giao hàng → Kế toán → Báo cáo

Giải pháp phù hợp với:

• Chuỗi cửa hàng

• Nhà bán lẻ

• Doanh nghiệp thương mại

• Doanh nghiệp bán hàng online

• Doanh nghiệp có nhiều kênh bán hàng

3. Affiliate Portal – Quản lý cộng tác viên, Affiliate, KOL và KOC

Affiliate là một kênh bán hàng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để phát triển mạng lưới đối tác giới thiệu khách hàng.

Affiliate Portal phục vụ việc quản lý cộng tác viên, Affiliate, KOL, KOC và các đối tác bán hàng.

Quy trình có thể gồm:

Đăng ký đối tác → Duyệt đối tác → Cấp mã/link giới thiệu → Phát sinh đơn hàng → Ghi nhận doanh số → Tính hoa hồng → Đối soát

Giải pháp phù hợp với doanh nghiệp có chiến lược phát triển doanh số thông qua mạng lưới đối tác.

4. Sales Agent Portal – Quản lý đại lý mua sỉ

Đối với doanh nghiệp phân phối, hệ thống đại lý có thể là nguồn doanh thu quan trọng. Khi số lượng đại lý tăng, doanh nghiệp cần kiểm soát đồng thời đơn hàng, chính sách giá, doanh số và công nợ.

Doanh nghiệp có thể cần theo dõi:

• Đại lý nào đang mua hàng?

• Doanh số của từng đại lý?

• Đại lý đang áp dụng bảng giá nào?

• Công nợ hiện tại?

• Đơn hàng nào chưa giao?

• Chính sách chiết khấu ra sao?

Sales Agent Portal được định hướng cho mô hình quản lý đại lý mua sỉ.

Quy trình:

Đại lý → Chính sách giá → Đặt hàng → Xác nhận đơn → Xuất kho → Giao hàng → Công nợ → Đối soát

Phù hợp với nhà phân phối, doanh nghiệp bán buôn, công ty thương mại, nhà sản xuất có hệ thống đại lý và doanh nghiệp có nhiều điểm bán sỉ.

5. Loyalty – Quản lý khách hàng thân thiết

Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là hai bài toán quan trọng trong kinh doanh.

Giải pháp Loyalty giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình khách hàng thân thiết dựa trên lịch sử mua hàng.

Quy trình:

Mua hàng → Tích điểm → Tăng hạng → Nhận ưu đãi → Quay lại mua hàng

Doanh nghiệp có thể xây dựng:

• Chính sách tích điểm

• Đổi điểm

• Hạng thành viên

• Ưu đãi theo hạng

• Chương trình khách hàng thân thiết

Khi kết nối Loyalty với CRM và bán hàng, dữ liệu giao dịch có thể được sử dụng cho hoạt động chăm sóc khách hàng.

6. CRM – Quản lý quan hệ khách hàng

CRM giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và quản lý quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Một vấn đề phổ biến là dữ liệu khách hàng nằm rải rác trong Excel, email, điện thoại, Messenger, Zalo hoặc các file cá nhân. Khi dữ liệu không được tập trung, doanh nghiệp có thể khó theo dõi lịch sử chăm sóc và tình trạng từng cơ hội bán hàng.

Quy trình CRM có thể được tổ chức:

Lead → Tiếp nhận → Tư vấn → Cơ hội → Báo giá → Đàm phán → Hợp đồng → Chăm sóc

Nhà quản lý có thể theo dõi:

• Số lượng khách hàng tiềm năng

• Nhân viên phụ trách

• Giai đoạn của từng cơ hội

• Khách hàng sắp chốt

• Khách hàng cần chăm sóc

• Tỷ lệ chuyển đổi

7. Inventory & Warehouse – Quản lý kho

Kho là mắt xích quan trọng trong chuỗi vận hành. Doanh nghiệp có thể bán hàng tốt nhưng vẫn phát sinh vấn đề nếu không kiểm soát tồn kho.

Các rủi ro thường gặp gồm:

• Hết hàng

• Tồn kho quá nhiều

• Sai lệch tồn kho

• Thất thoát

• Sai giá vốn

• Chậm giao hàng

Giải pháp quản lý kho hướng đến các nghiệp vụ:

• Nhập kho

• Xuất kho

• Điều chuyển

• Kiểm kê

• Theo dõi tồn kho

• Giá vốn

• Quản lý nhiều kho

• Quản lý nhiều chi nhánh

• Barcode

• Serial

• Lot

Quy trình:

Mua hàng → Nhập kho → Tồn kho → Bán hàng → Xuất kho → Giao hàng → Giá vốn → Kế toán

8. Quản lý kho theo Serial, Lot và Barcode

Một số ngành cần quản lý hàng hóa chi tiết hơn việc chỉ theo dõi số lượng. Ví dụ như điện thoại, máy tính, thiết bị, máy móc, điện tử và thiết bị công nghiệp.

Với hàng hóa theo Serial, quy trình có thể gồm:

Tạo Serial → Nhập kho → Gán Serial → Lưu kho → Xuất bán → Giao khách → Bảo hành → Truy xuất lịch sử

Với hàng hóa theo Lot:

Nhập Lot → Kiểm soát hạn sử dụng → Xuất theo Lot → Theo dõi khách hàng → Truy xuất

Quản lý Serial và Lot đặc biệt hữu ích với các nghiệp vụ cần truy xuất nguồn gốc và lịch sử hàng hóa.

9. Purchase – Quản lý mua hàng

Quản lý mua hàng bao gồm nhiều bước từ xác định nhu cầu đến đặt hàng, nhập hàng và thanh toán cho nhà cung cấp.

Quy trình:

Nhu cầu → Yêu cầu mua → Báo giá → Nhà cung cấp → Đơn mua → Nhập hàng → Công nợ → Thanh toán

Hệ thống quản lý mua hàng có thể giúp doanh nghiệp theo dõi:

• Nhà cung cấp

• Báo giá

• Đơn mua

• Số lượng

• Giá mua

• Nhập hàng

• Công nợ

• Thanh toán

Khi Purchase kết nối với Inventory, doanh nghiệp có thể theo dõi lượng hàng đã đặt và lượng hàng đã nhập.

10. Supplier Portal – Quản lý nhà cung cấp

Với doanh nghiệp có nhiều nhà cung cấp, việc trao đổi thông tin qua email, điện thoại và Excel có thể gây khó khăn trong việc theo dõi.

Supplier Portal hướng đến việc quản lý thông tin và tương tác với nhà cung cấp trên hệ thống.

Quy trình:

Yêu cầu mua → Nhà cung cấp → Báo giá → Đơn mua → Xác nhận → Giao hàng → Đối soát → Thanh toán

Phù hợp với nhà phân phối, nhà máy, doanh nghiệp thương mại, chuỗi bán lẻ và doanh nghiệp có nhiều nhà cung cấp.

11. Accounting – Kế toán và ghi sổ

Kế toán là nơi tổng hợp dữ liệu từ nhiều hoạt động kinh doanh. Nếu bán hàng, kho và mua hàng nằm trên các phần mềm khác nhau, kế toán có thể phải nhập và đối chiếu dữ liệu từ nhiều nguồn.

Mô hình liên thông có thể được tổ chức:

Bán hàng → Kho → Công nợ → Thu/Chi → Hóa đơn → Kế toán → Báo cáo tài chính

Đối với doanh nghiệp sản xuất:

Sản xuất → Vật tư → Chi phí → Giá thành → Thành phẩm → Kế toán

Việc kết nối dữ liệu giúp hạn chế việc nhập lại thông tin phát sinh từ các nghiệp vụ khác.

12. HRM – Quản lý nhân sự

Quản trị nhân sự bao gồm nhiều nghiệp vụ từ tuyển dụng, hồ sơ, hợp đồng đến chấm công, đánh giá và tính lương.

Các nhóm chức năng có thể bao gồm:

• Hồ sơ nhân viên

• Phòng ban

• Chức danh

• Hợp đồng

• Tuyển dụng

• Điều chuyển

• Chấm công

• Nghỉ phép

• KPI

• OKR

• Tiền lương

Quy trình:

Tuyển dụng → Hồ sơ → Hợp đồng → Phân công → Chấm công → Đánh giá → Tính lương

Khi dữ liệu được tập trung, phòng nhân sự có thể giảm việc quản lý bằng nhiều file Excel.

13. Timekeeping – Chấm công và nghỉ phép

Chấm công là dữ liệu đầu vào quan trọng của bảng lương.

Quy trình:

Đi làm → Chấm công → Nghỉ phép → Tăng ca → Tổng hợp công → Tính lương

Với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, cửa hàng hoặc nhiều ca làm việc, việc quản lý chấm công tập trung giúp dữ liệu thuận tiện hơn cho quá trình tổng hợp và tính lương.

14. Payroll – Quản lý tiền lương

Tính lương thường liên quan đến nhiều dữ liệu:

• Ngày công

• Nghỉ phép

• Tăng ca

• Phụ cấp

• Khấu trừ

• KPI

• Doanh số

• Hoa hồng

• Bảo hiểm

• Thuế

Quy trình:

Nhân sự → Chấm công → Ngày công → Phụ cấp/Khấu trừ → KPI/Doanh số → Bảng lương → Thanh toán

Đối với doanh nghiệp có đội ngũ kinh doanh, việc kết nối doanh số và hoa hồng với dữ liệu nhân sự có thể hỗ trợ quản lý thu nhập minh bạch hơn.

15. Approval – Quản lý phê duyệt

Khi doanh nghiệp phát triển, việc phê duyệt thông qua nhóm chat hoặc email có thể khó kiểm soát.

Các nghiệp vụ có thể đưa vào quy trình phê duyệt:

• Nghỉ phép

• Đề nghị mua hàng

• Đề nghị thanh toán

• Chi phí

• Đơn hàng

• Công việc

• Hợp đồng

Quy trình:

Tạo đề nghị → Người phụ trách → Quản lý → Ban giám đốc/Kế toán → Phê duyệt → Hoàn tất

Nhà quản lý có thể theo dõi:

• Ai tạo đề nghị?

• Ai đang duyệt?

• Hồ sơ đang chờ ở đâu?

• Đã được duyệt chưa?

• Thời gian xử lý bao lâu?

16. Work – Quản lý công việc

Giao việc bằng miệng hoặc qua nhóm chat có thể khiến nhiệm vụ bị bỏ quên hoặc khó theo dõi tiến độ.

Một công việc có thể bao gồm:

• Người giao

• Người thực hiện

• Nội dung

• Deadline

• Mức độ ưu tiên

• Trạng thái

• Tiến độ

• Kết quả

Quy trình:

Giao việc → Phân công → Thực hiện → Cập nhật tiến độ → Kiểm tra → Hoàn thành

Nhà quản lý có thể theo dõi công việc trên hệ thống thay vì phải liên tục hỏi từng nhân viên.

17. Project – Quản lý dự án

Đối với doanh nghiệp dịch vụ, xây dựng, công nghệ, tư vấn hoặc triển khai dự án, quản lý công việc riêng lẻ là chưa đủ. Doanh nghiệp còn cần theo dõi dự án, giai đoạn, nhân sự, tiến độ, chi phí, doanh thu và nghiệm thu.

Quy trình:

Khách hàng → Hợp đồng → Dự án → Giai đoạn → Công việc → Tiến độ → Chi phí → Nghiệm thu → Báo cáo

Nếu kết nối với CRM, dự án có thể bắt đầu từ dữ liệu khách hàng và hợp đồng. Khi kết nối với kế toán, doanh nghiệp có thể theo dõi doanh thu và chi phí dự án.

18. Production – Quản lý sản xuất

Doanh nghiệp sản xuất cần quản lý nhiều nghiệp vụ hơn so với phần mềm bán hàng hoặc phần mềm kho.

Nhà quản lý cần biết:

• Sản xuất sản phẩm gì?

• Số lượng bao nhiêu?

• Khi nào hoàn thành?

• Cần nguyên vật liệu nào?

• Tồn kho có đủ không?

• Cần mua thêm gì?

• Sản phẩm đang ở công đoạn nào?

• Tỷ lệ lỗi bao nhiêu?

• Giá thành bao nhiêu?

GoClick Production hướng đến quản lý các nghiệp vụ sản xuất theo chuỗi.

Quy trình tổng thể:

Đơn hàng → Kế hoạch sản xuất → BOM → Nhu cầu nguyên vật liệu → Mua hàng → Kho → Cấp phát → Sản xuất → QC → Thành phẩm → Giá thành → Kế toán

19. BOM – Quản lý định mức nguyên vật liệu

BOM là cơ sở để xác định cấu thành của một sản phẩm.

Ví dụ:

Nguyên liệu A + Nguyên liệu B + Linh kiện C → Thành phẩm

Khi có BOM, doanh nghiệp có thể xác định nhu cầu vật tư dựa trên kế hoạch sản xuất.

Quy trình:

Sản phẩm → BOM → Nguyên vật liệu → Định mức → Nhu cầu → Kế hoạch sản xuất

BOM hỗ trợ:

• Chuẩn hóa sản xuất

• Kiểm soát định mức

• Tính nhu cầu vật tư

• Hỗ trợ tính giá thành

• Kiểm soát tiêu hao

20. Lệnh sản xuất và theo dõi tiến độ

Sau khi có kế hoạch sản xuất, doanh nghiệp cần chuyển kế hoạch thành các lệnh sản xuất.

Quy trình:

Lệnh sản xuất → Cấp phát vật tư → Công đoạn 1 → Công đoạn 2 → Công đoạn 3 → QC → Thành phẩm

Nhà quản lý có thể theo dõi tiến độ và xác định công đoạn đang bị chậm.

21. QC – Quản lý chất lượng sản xuất

Sản xuất không chỉ cần đảm bảo số lượng mà còn phải kiểm soát chất lượng.

Doanh nghiệp có thể theo dõi:

• Nguyên liệu đầu vào

• Bán thành phẩm

• Thành phẩm

• Tỷ lệ lỗi

• Phế phẩm

• Kết quả kiểm tra

Quy trình:

Nhập nguyên liệu → Kiểm tra đầu vào → Sản xuất → Kiểm tra công đoạn → Kiểm tra thành phẩm → Đạt/Không đạt → Nhập kho

22. Asset – Quản lý tài sản

Ngoài hàng hóa và nguyên vật liệu, doanh nghiệp còn có máy móc, thiết bị, phương tiện, máy tính, công cụ, nội thất và tài sản cố định.

Quản lý tài sản cần theo dõi:

• Tài sản nào?

• Ai đang sử dụng?

• Đang ở đâu?

• Giá trị bao nhiêu?

• Tình trạng thế nào?

• Đã bảo trì chưa?

• Khấu hao ra sao?

Quy trình:

Ghi nhận tài sản → Bàn giao → Sử dụng → Bảo trì/Sửa chữa → Kiểm kê → Khấu hao → Thanh lý

23. Dashboard & BI – Báo cáo quản trị

Một hệ thống ERP không chỉ có nhiệm vụ lưu dữ liệu. Giá trị quan trọng của dữ liệu là hỗ trợ nhà quản lý theo dõi hoạt động và ra quyết định.

Dashboard có thể theo dõi:

• Doanh thu

• Lợi nhuận

• Tồn kho

• Công nợ

• Doanh số

• Hiệu suất nhân viên

• Tiến độ công việc

• Tiến độ dự án

• Tiến độ sản xuất

• Chi phí

Quy trình:

Dữ liệu phát sinh → Hệ thống cập nhật → Tổng hợp → Dashboard → Báo cáo → Quyết định

24. Hóa đơn điện tử và dữ liệu kế toán

Hóa đơn là một phần quan trọng trong quy trình bán hàng và kế toán.

Khi dữ liệu hóa đơn được kết nối với giao dịch, doanh nghiệp có thể hạn chế việc nhập lại thông tin.

Quy trình:

Đơn hàng → Xác nhận giao dịch → Hóa đơn → Công nợ → Kế toán → Báo cáo

Điều này đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp có số lượng giao dịch lớn.

25. Các sản phẩm GoClick liên thông với nhau như thế nào?

Đây là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn phần mềm ERP.

Doanh nghiệp thương mại

CRM → Sales → Inventory → Purchase → Accounting → Dashboard

• CRM quản lý khách hàng.

• Sales quản lý đơn hàng.

• Inventory quản lý hàng hóa.

• Purchase quản lý nguồn hàng.

• Accounting quản lý tài chính.

• Dashboard tổng hợp dữ liệu quản trị.

Doanh nghiệp bán lẻ

Omni Sales → POS → Inventory → CRM → Loyalty → Accounting → Dashboard

Doanh nghiệp có thể quản lý bán hàng, khách hàng, kho và doanh thu trên cùng hệ thống.

Doanh nghiệp sản xuất

Sales → Production → BOM → Inventory → Purchase → QC → Costing → Accounting → Dashboard

Đây là chuỗi liên thông từ nhu cầu thị trường đến sản xuất và giá thành.

Doanh nghiệp dịch vụ

CRM → Contract → Project → Work → Cost → Accounting → Dashboard

Dữ liệu khách hàng có thể được tiếp nối sang hợp đồng, dự án, công việc và tài chính.

26. Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống quản trị tập trung?

Sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ không phải lúc nào cũng sai. Vấn đề xuất hiện khi các hệ thống không thể kết nối dữ liệu.

Doanh nghiệp có thể gặp:

• Dữ liệu phân tán: mỗi phòng ban có một nguồn dữ liệu.

• Nhập liệu nhiều lần: cùng một thông tin phải nhập vào nhiều phần mềm.

• Sai lệch số liệu: doanh thu bán hàng và số liệu kế toán có thể không khớp.

• Khó kiểm soát tồn kho: kho, bán hàng và mua hàng sử dụng dữ liệu khác nhau.

• Báo cáo chậm: nhân viên phải tổng hợp dữ liệu thủ công.

• Khó truy vết: khó xác định ai tạo, sửa hoặc phê duyệt dữ liệu.

• Chi phí vận hành tăng: doanh nghiệp phải duy trì nhiều phần mềm và quy trình.

• Khó mở rộng: càng nhiều phần mềm, việc tích hợp càng phức tạp.

ERP hướng đến việc giải quyết bài toán này bằng một hệ thống dữ liệu tập trung.

27. GoClick phù hợp với doanh nghiệp nào?

Hộ kinh doanh

Có thể ưu tiên:

Bán hàng → Kho → Hóa đơn → Kế toán

Cửa hàng bán lẻ

Có thể lựa chọn:

POS → Kho → CRM → Loyalty → Kế toán

Chuỗi cửa hàng

Có thể cân nhắc:

Omni Sales → POS → Kho → CRM → Loyalty → HRM → Payroll → Accounting → Dashboard

Doanh nghiệp thương mại

Có thể lựa chọn:

CRM → Sales → Purchase → Inventory → Accounting

Doanh nghiệp phân phối

Có thể mở rộng:

Sales → Inventory → Sales Agent Portal → Accounting

Doanh nghiệp có cộng tác viên, Affiliate, KOL/KOC

Có thể sử dụng:

CRM → Sales → Affiliate Portal → Accounting

Doanh nghiệp sản xuất

Có thể triển khai:

Sales → Production → BOM → Inventory → Purchase → QC → Accounting

Doanh nghiệp dịch vụ

Có thể ưu tiên:

CRM → Contract → Project → Work → Accounting → HRM

Doanh nghiệp muốn quản trị toàn diện

Có thể hướng đến:

GoClick ERP

28. Bảng lựa chọn sản phẩm GoClick theo nhu cầu

Nhu cầu	Giải pháp GoClick
Quản lý bán hàng	Sales
Bán hàng đa kênh	Omni Sales
Quản lý khách hàng	CRM
Khách hàng thân thiết	Loyalty
Cộng tác viên	Affiliate Portal
KOL/KOC	Affiliate Portal
Đại lý mua sỉ	Sales Agent Portal
Quản lý kho	Inventory & Warehouse
Quản lý Serial	Serial Management
Quản lý Lot	Lot Management
Quản lý mua hàng	Purchase
Quản lý nhà cung cấp	Supplier Portal
Kế toán	Accounting
Nhân sự	HRM
Chấm công	Timekeeping
Tiền lương	Payroll
Phê duyệt	Approval
Công việc	Work
Dự án	Project
Sản xuất	Production
Định mức	BOM
Chất lượng	QC
Tài sản	Asset
Báo cáo	Dashboard/BI
Quản trị tổng thể	GoClick ERP

29. Có nên triển khai toàn bộ GoClick ngay từ đầu?

Không nhất thiết.

Một sai lầm khi triển khai ERP là cố gắng đưa toàn bộ nghiệp vụ lên hệ thống ngay lập tức. Doanh nghiệp nên triển khai theo từng giai đoạn, bắt đầu từ bài toán cấp thiết nhất.

Giai đoạn 1: Xác định bài toán ưu tiên

Ví dụ:

• Tồn kho sai

• Đơn hàng khó kiểm soát

• Không quản lý được khách hàng

• Chấm công thủ công

• Sản xuất thiếu nguyên vật liệu

Giai đoạn 2: Chuẩn hóa dữ liệu

Bao gồm:

• Danh mục sản phẩm

• Khách hàng

• Nhà cung cấp

• Nhân viên

• Kho

• Bảng giá

• Định mức

Giai đoạn 3: Triển khai nghiệp vụ chính

Ví dụ:

Sales + Inventory

hoặc:

POS + Inventory

hoặc:

Production + Inventory + Purchase

Giai đoạn 4: Kết nối các phòng ban

Có thể bổ sung:

CRM + Accounting + HRM + Work + Approval

Giai đoạn 5: Quản trị tổng thể

Khi dữ liệu và quy trình đã ổn định, doanh nghiệp có thể mở rộng sang hệ thống ERP tổng thể.

30. Tiêu chí lựa chọn phần mềm ERP cho doanh nghiệp

Trước khi lựa chọn phần mềm ERP, doanh nghiệp nên đánh giá ít nhất các tiêu chí sau:

1. Phù hợp với ngành nghề

ERP cho bán lẻ sẽ có nhu cầu khác ERP cho doanh nghiệp sản xuất.

2. Khả năng liên thông dữ liệu

Đây là yếu tố quan trọng để hạn chế dữ liệu phân tán và nhập liệu nhiều lần.

3. Khả năng mở rộng

Phần mềm cần đáp ứng được nhu cầu khi doanh nghiệp phát triển.

4. Phân quyền

Mỗi nhân viên cần được truy cập đúng dữ liệu và nghiệp vụ theo vai trò.

5. Báo cáo quản trị

Ban lãnh đạo cần có dữ liệu để theo dõi hoạt động và ra quyết định.

6. Khả năng tùy chỉnh

Quy trình của mỗi doanh nghiệp có thể khác nhau.

7. Khả năng triển khai

Cần có kế hoạch triển khai, đào tạo và chuyển đổi dữ liệu.

8. Tổng chi phí sở hữu

Không nên chỉ nhìn vào giá phần mềm. Cần xem xét:

Chi phí phần mềm + Triển khai + Đào tạo + Chuyển đổi dữ liệu + Vận hành + Mở rộng

31. GoClick khác gì so với việc sử dụng nhiều phần mềm rời rạc?

Mô hình phần mềm rời rạc

Bán hàng → Phần mềm A
Kho → Phần mềm B
Kế toán → Phần mềm C
Nhân sự → Phần mềm D
Công việc → Excel/Zalo

Dữ liệu phải được tổng hợp và đối chiếu giữa nhiều nguồn.

Mô hình quản trị GoClick ERP

Bán hàng ↔ Kho ↔ Mua hàng ↔ Kế toán ↔ CRM ↔ Nhân sự ↔ Sản xuất ↔ Công việc ↔ Dự án

Các nghiệp vụ có thể sử dụng chung dữ liệu và tạo thành một hệ thống quản trị tập trung.

32. Lợi ích của GoClick đối với ban lãnh đạo

Ban lãnh đạo không chỉ cần một phần mềm để nhân viên nhập liệu. Điều quan trọng hơn là có dữ liệu để ra quyết định.

Nhà quản lý có thể quan tâm đến:

• Doanh thu

• Lợi nhuận

• Tồn kho

• Công nợ

• Doanh số

• Hiệu suất nhân viên

• Tiến độ dự án

• Tiến độ sản xuất

• Chi phí

• Khách hàng

• Kênh bán hàng

Mục tiêu là chuyển từ:

Hỏi nhân viên → Chờ tổng hợp → Nhận báo cáo

sang:

Dữ liệu phát sinh → Hệ thống cập nhật → Dashboard → Nhà quản lý ra quyết định

33. Lợi ích đối với phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh có thể quản lý:

Lead → Khách hàng → Cơ hội → Báo giá → Đơn hàng → Doanh số → Chăm sóc

Trưởng phòng có thể theo dõi:

• Doanh số từng nhân viên

• Pipeline

• Cơ hội bán hàng

• Tỷ lệ chuyển đổi

• Khách hàng mới

• Đơn hàng

• Hiệu suất

34. Lợi ích đối với phòng kho

Kho có thể kiểm soát:

Nhập → Xuất → Điều chuyển → Kiểm kê → Tồn kho → Giá vốn

Đồng thời có thể mở rộng:

Sản phẩm → SKU → Barcode → Serial/Lot → Kho → Lịch sử giao dịch

Khi kết nối với bán hàng và mua hàng, dữ liệu tồn kho có thể được cập nhật theo các giao dịch phát sinh.

35. Lợi ích đối với phòng kế toán

Kế toán có thể tiếp nhận dữ liệu từ:

Sales → Purchase → Inventory → Công nợ → Thu/Chi → Hóa đơn → Production → Accounting

Nhờ đó, kế toán có thể giảm việc nhập lại dữ liệu từ nhiều nguồn.

36. Lợi ích đối với phòng nhân sự

Phòng nhân sự có thể quản lý:

Nhân viên → Chấm công → Nghỉ phép → KPI → Payroll

Thay vì theo dõi nhiều file Excel, dữ liệu được tập trung và liên kết theo quy trình.

37. Lợi ích đối với doanh nghiệp sản xuất

Một hệ thống quản trị sản xuất cần kết nối nhiều bộ phận.

GoClick có thể tổ chức quy trình:

Đơn hàng → Kế hoạch → BOM → Nguyên vật liệu → Mua hàng → Kho → Lệnh sản xuất → QC → Thành phẩm → Giá thành → Kế toán

Khi các dữ liệu được liên kết, doanh nghiệp có thể có cái nhìn toàn diện hơn về tiến độ và hiệu quả sản xuất.

38. Nên chọn sản phẩm GoClick nào?

Không có một cấu hình giống nhau cho tất cả doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên lựa chọn dựa trên quy mô, ngành nghề và bài toán vận hành thực tế.

Hộ kinh doanh

Bán hàng + Kho + Hóa đơn + Kế toán

Cửa hàng bán lẻ

POS + Kho + CRM + Loyalty

Chuỗi cửa hàng

POS + Omni Sales + Kho + CRM + Loyalty + HRM + Payroll + Accounting

Doanh nghiệp thương mại

CRM + Sales + Purchase + Inventory + Accounting

Doanh nghiệp phân phối

Sales + Inventory + Sales Agent Portal + Accounting

Doanh nghiệp có Affiliate/KOL/KOC

CRM + Sales + Affiliate Portal + Accounting

Doanh nghiệp sản xuất

Sales + Production + BOM + Inventory + Purchase + QC + Accounting

Doanh nghiệp dịch vụ

CRM + Contract + Project + Work + Accounting + HRM

Doanh nghiệp muốn quản trị toàn diện

GoClick ERP

39. Một nền tảng – nhiều nghiệp vụ – dữ liệu liên thông

Giá trị của ERP không nằm ở việc có thật nhiều module, mà ở khả năng các module phối hợp với nhau.

Một hệ thống có thể kết nối:

Khách hàng → CRM
Đơn hàng → Sales
Hàng hóa → Inventory
Mua hàng → Purchase
Doanh thu/Công nợ → Accounting
Nhân viên → HRM
Công việc → Work
Sản xuất → Production
Báo cáo → Dashboard

Tất cả tạo thành một hệ thống dữ liệu phục vụ hoạt động vận hành và quản trị doanh nghiệp.

40. GoClick có thể triển khai theo từng giai đoạn

Doanh nghiệp không nhất thiết phải thay đổi toàn bộ hệ thống trong một ngày.

Có thể bắt đầu từ một bài toán cụ thể:

Kho → Bán hàng → Kế toán

Sau đó mở rộng:

CRM → Nhân sự → Công việc

Với doanh nghiệp sản xuất:

Kho → Mua hàng → Sản xuất → Kế toán

Khi hệ thống ổn định, doanh nghiệp có thể tiếp tục mở rộng sang các nghiệp vụ khác.

Mục tiêu cuối cùng là hình thành một hệ thống quản trị tập trung, trong đó dữ liệu giữa các phòng ban được kết nối theo quy trình.

41. Câu hỏi thường gặp về GoClick ERP

GoClick có những sản phẩm nào?

GoClick có nhiều nhóm giải pháp gồm bán hàng, Omni Sales, CRM, kho, mua hàng, kế toán, nhân sự, chấm công, tiền lương, phê duyệt, công việc, dự án, sản xuất, Affiliate, đại lý, Loyalty, nhà cung cấp và quản trị ERP tổng thể.

GoClick có phải chỉ là phần mềm bán hàng không?

Không. GoClick có giải pháp bán hàng nhưng được định hướng như một nền tảng quản trị doanh nghiệp với nhiều nhóm nghiệp vụ.

Doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng GoClick không?

Có. Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một hoặc một số module cần thiết rồi mở rộng theo quy mô.

GoClick có quản lý bán hàng đa kênh không?

Có. GoClick có giải pháp Omni Sales dành cho mô hình bán hàng đa kênh.

GoClick có quản lý kho không?

Có. Hệ thống có nhóm giải pháp quản lý kho và kế toán kho.

GoClick có quản lý Serial và Lot không?

Có. Giải pháp kho hỗ trợ các nhu cầu quản lý hàng hóa theo Serial, Lot, Barcode và truy xuất lịch sử tùy theo nghiệp vụ triển khai.

GoClick có quản lý sản xuất không?

Có. GoClick có nhóm giải pháp Production với các nghiệp vụ liên quan đến BOM, kế hoạch, lệnh sản xuất, nguyên vật liệu, tiến độ, chất lượng và giá thành.

GoClick có CRM không?

Có. CRM hỗ trợ quản lý khách hàng, Lead, cơ hội, Pipeline và hoạt động bán hàng/chăm sóc.

GoClick có quản lý nhân sự và tiền lương không?

Có. GoClick có các nhóm giải pháp HRM, chấm công và Payroll.

GoClick có quản lý đại lý không?

Có. Sales Agent Portal được định hướng cho mô hình quản lý đại lý mua sỉ.

GoClick có quản lý Affiliate không?

Có. Affiliate Portal phục vụ mô hình cộng tác viên, Affiliate, KOL và KOC.

42. Lựa chọn GoClick theo đúng bài toán doanh nghiệp

Một phần mềm quản trị doanh nghiệp tốt không nhất thiết phải là phần mềm có nhiều tính năng nhất. Quan trọng hơn là phần mềm cần:

Phù hợp quy trình → Dễ triển khai → Dữ liệu liên thông → Dễ mở rộng → Có báo cáo quản trị

Nếu doanh nghiệp đang gặp các vấn đề như:

• Quản lý bằng Excel

• Dữ liệu phân tán

• Sử dụng nhiều phần mềm rời rạc

• Không kiểm soát tốt tồn kho

• Khó theo dõi công nợ

• Khó quản lý khách hàng

• Không biết hiệu quả từng kênh bán hàng

• Khó theo dõi tiến độ công việc

• Khó kiểm soát sản xuất

• Mất nhiều thời gian tổng hợp báo cáo

thì doanh nghiệp nên xem xét việc xây dựng một hệ thống quản trị tập trung.

GoClick hướng đến việc kết nối các nghiệp vụ trên một nền tảng:

Khách hàng → CRM → Bán hàng → Kho → Mua hàng → Kế toán → Báo cáo

Với doanh nghiệp sản xuất:

Đơn hàng → Kế hoạch → BOM → Nguyên vật liệu → Mua hàng → Kho → Sản xuất → QC → Thành phẩm → Giá thành → Kế toán

Với doanh nghiệp bán lẻ:

Omni Sales → POS → Kho → CRM → Loyalty → Kế toán → Dashboard

Với doanh nghiệp dịch vụ:

CRM → Hợp đồng → Dự án → Công việc → Chi phí → Kế toán → Báo cáo

Đây chính là hướng tiếp cận của ERP: không chỉ số hóa từng nghiệp vụ mà còn kết nối dữ liệu để doanh nghiệp có thể quản trị toàn bộ hoạt động trên một hệ thống.

43. Đăng ký tư vấn giải pháp GoClick

Mỗi doanh nghiệp có quy mô, ngành nghề và quy trình khác nhau. Vì vậy, lựa chọn giải pháp ERP nên bắt đầu từ nhu cầu thực tế thay vì chỉ dựa trên danh sách tính năng.

Doanh nghiệp có thể xác định:

1. Quy trình hiện tại đang vận hành như thế nào?

2. Phòng ban nào đang gặp vấn đề lớn nhất?

3. Dữ liệu nào đang bị phân tán?

4. Doanh nghiệp đang sử dụng những phần mềm nào?

5. Những nghiệp vụ nào cần được kết nối?

6. Quy mô hiện tại là bao nhiêu?

7. Doanh nghiệp dự kiến mở rộng như thế nào?

8. Ban lãnh đạo cần những báo cáo nào?

Từ đó có thể lựa chọn điểm bắt đầu phù hợp:

Bán hàng → Kho → CRM → Kế toán → Nhân sự → Sản xuất → ERP tổng thể

GoClick hướng đến việc giúp doanh nghiệp từng bước chuyển từ quản lý rời rạc sang quản trị tập trung, từ dữ liệu phân tán sang dữ liệu liên thông và từ việc tổng hợp thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu.

GoClick ERP – Nền tảng quản trị doanh nghiệp kết nối dữ liệu, chuẩn hóa quy trình và hỗ trợ doanh nghiệp quản trị tập trung.